aq123 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") aq123 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। aq123 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত সম্মানের সাথে পরিচালনা করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

aq123 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়, যা আমরা কঠোর নিরাপত্তা বিধিমালা মেনে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি। এই নীতিমালায় সেই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

aq123 দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, সেশন দৈর্ঘ্য।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি।
• লোকেশন ডেটা: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দ।

aq123 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমো সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রাসঙ্গিক সহায়তা প্রদান করতে।

aq123 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা, এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো নির্দিষ্ট গেম ফলাফল যাচাইয়ের জন্য সীমিত ডেটা পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত তদন্তে আইনপ্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন মালিকানা একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় aq123 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: বিশ্রামরত (at-rest) ডেটাও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

aq123 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নত করতে। ডেটা বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তবে চলমান আইনি প্রক্রিয়া থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

aq123 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে ও স্বীকৃতি দেয়:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তার একটি প্রতিলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব।

aq123 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য aq123 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিষেবা প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
• ক্লাউড অবকাঠামো: নিরাপদ সার্ভার পরিষেবার জন্য বিশ্বমানের ক্লাউড প্রদানকারী।
• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে তাদের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন আমাদের ক্লাউড অবকাঠামো বা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রাহকের তথ্য স্থানান্তরিত দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• গোপনীয়তা নীতির একই মান বজায় রাখা হচ্ছে।

aq123 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ সাপোর্টের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিশেষ অনুরোধের জন্য উপরের ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত লিখুন।