aq123 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") aq123 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। aq123 ওয়েবসাইট ভিজিট করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহের সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন।

aq123 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসহ বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও বিনোদনমূলক পরিবেশ বজায় রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

aq123-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমা: আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বাসস্থান: আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আইনগত সক্ষমতা: আপনাকে এই শর্তসমূহে প্রবেশ করার আইনগত সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: আপনি শুধুমাত্র নিজের নামে নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন। অন্যের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অনুমোদিত নয়।

aq123-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। যেকোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার aq123-এর রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC): নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য আমাদের নিম্নলিখিত নথি যাচাই করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি যাচাইকরণ — NID সহ
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ (bKash/Nagad স্ক্রিনশট)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

aq123 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। নিম্নলিখিত শর্তগুলো সকল লেনদেনে প্রযোজ্য:

জমার শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় (সাধারণত ৳১০০ থেকে শুরু)।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমার পরিমাণ যাচাই হওয়ার পরই অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• উত্তোলনের অনুরোধ কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

aq123 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের সাথে আসে (সাধারণত বোনাসের ১৫x থেকে ৩৫x)। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস থেকে আয় উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭-৩০ দিন)। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বাধা-নিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। প্রমো পেজে বা বোনাস বিবরণীতে প্রযোজ্য গেমের তালিকা দেখুন।
• একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একটির বেশি স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার: সমন্বিত বেটিং বা অন্য কোনো উপায়ে বোনাসের অপব্যবহার করা হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• ঈদ ও উৎসব বোনাস: বিশেষ উৎসব বোনাসের (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন) নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকতে পারে। সংশ্লিষ্ট প্রমো পেজে বিস্তারিত দেখুন।

aq123-এর সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে অন্যায্য সুবিধা অর্জন।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সিস্টেম হ্যাক বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• একটি গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming, Pragmatic Play Live-সহ অন্যান্য প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। এই গেমগুলোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বিঘ্নিত হলে aq123 সেই রাউন্ড বাতিল করার বা পুনরায় শুরু করার অধিকার রাখে।

aq123 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — কখনো আয়ের উৎস বা সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• বয়স যাচাই: আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে ২১ বছরের কম বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছে না।
• ডিপোজিট লিমিট: খেলোয়াড়রা দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য (৭ দিন থেকে ৫ বছর) অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ রাখতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর অন্তর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পাবেন।

সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি ইমেইল করুন: [email protected]। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq123 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা দুর্নীতিমূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার করলে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমে সন্দেহ হলে।

খেলোয়াড়ও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রথম যোগাযোগে সমাধান না হয়, আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি বিভাগে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক স্বীকৃতি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করব।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার লগ এবং গেম ইতিহাস চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে গণ্য হবে। সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে aq123-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত aq123 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে গেম বা বেটিং সেশনের ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নের ফলে ঘটা বিলম্ব বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অসাবধানতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজোর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, সরকারি নিষেধাজ্ঞা)।

aq123 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (যেখানে প্রযোজ্য)।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করব।

সংশোধিত শর্তসমূহ প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তসমূহ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]